Servicios
Recomendación de productos
El mercado de materiales es amplio y diverso. Ya sean metales, plásticos, vidrio o laminados, existen varios tipos de superficies y cada superficie es única. Los procesos industriales utilizados para producir y procesar estos materiales también son específicos.
Nada de esto tiene secretos para nosotros. Es por ello que podemos poner nuestra experiencia a su disposición, para ayudarle a elegir la mejor solución para sus materiales y superficies a lo largo de sus procesos y satisfacer sus requisitos de durabilidad.
En Novacel, hay todo un equipo dedicado a la recomendación de productos para cumplir sus expectativas de manera más eficaz en todos los rincones del mundo.
Nuestro laboratorio de investigación y desarrollo dispone de todos los equipos necesarios para analizar minuciosamente sus superficies y realizar pruebas para determinar el comportamiento de nuestros productos sobre sus materiales.
Asimismo, nuestros equipos se mantienen al día de las últimas tendencias e innovaciones del mercado a través del seguimiento de información especializada, las conversaciones con nuestros clientes y la colaboración con socios externos.
Nuestro único objetivo es conseguir los mejores resultados, procurando combinar la generación mínima de residuos con una alta productividad y un producto final impecable.
Comunicación
Aumente la visibilidad de su marca solicitando el servicio de impresión en nuestros films y, por tanto, en sus productos.
Podemos imprimir su logotipo y su marca, además de manuales técnicos o incluso su eslogan, directamente en nuestras fábricas.
Gracias a una innovadora tecnología de impresión, este servicio constituye un excelente canal de comunicación que puede mejorar considerablemente su imagen de marca.
Personalización de productos
Gracias a nuestros centros de servicio con cobertura mundial, podemos ofrecer nuestras soluciones en cualquier rincón del planeta.
Nuestros centros de servicio están dotados con una gran capacidad de almacenamiento, lo que nos permite responder con rapidez a cualquier tipo de solicitud. Nuestras máquinas de corte y rebobinado nos permiten ajustar nuestros rollos a cualquier anchura y longitud deseadas.
Además de equipos técnicos de alto rendimiento, contamos con expertos dedicados en nuestras diferentes ubicaciones para prestarle soporte presencialmente o a distancia. Gracias a sus conocimientos, podrán responder a sus solicitudes y recomendarle las soluciones más adecuadas.
El embalaje apropiado
Novacel desea garantizar que usted reciba los productos en las mismas condiciones en las que salieron de nuestras instalaciones.
Con este objetivo en mente, Novacel presta especial atención al embalaje de sus productos.
Adaptándola perfectamente a las condiciones requeridas, nos hacemos cargo de todas las etapas de la entrega: transporte por carretera, marítimo, aéreo o almacenamiento especial, utilizando embalajes adecuados a todas las normas de seguridad.
Los empleados encargados de las entregas de Novacel dominan todas las unidades y tipos de embalaje, así como las diferentes técnicas de almacenamiento, como el apilamiento.
A todo esto se suma la identificación y el etiquetado del producto, así como la legislación del país de destino.
Si tiene alguna petición concreta, no dude en contactar con nosotros para que la examinemos conjuntamente.
Soporte técnico
La aplicación de films, cintas o papeles requiere experiencia y conocimientos especializados. Para que pueda mejorar la calidad de sus productos, tendrá un equipo de Novacel dedicado que hará todo lo que esté en su mano por ayudarle.
Le garantizamos un soporte técnico permanente. Nuestro equipo de expertos está a su disposición en todo momento para responder a sus consultas y solicitudes y ayudarle desde la búsqueda inicial de la solución adecuada hasta su aplicación final, incluidos los ajustes de su maquinaria de aplicación.
Sus competencias le permitirán incluso obtener la autorización formal de nuestros productos para su proceso industrial y el de sus clientes.
Para ayudarle a utilizar y comprender mejor nuestras soluciones, celebramos seminarios web periódicamente y hemos preparado una serie de tutoriales que le invitamos a consultar.
Si necesita que le recomendemos una laminadora, no dude en contactar con nuestra empresa asociada Walco, donde pueden garantizarle que obtendrá la máxima calidad de aplicación de los films de proceso y protección gracias a sus laminadoras de última generación.
Apoyo al reciclaje
Como empresa comprometida, no solo trabajamos en el producto, sino también en su ciclo de vida en su conjunto, incluido el final de su vida útil. Más del 95% de las láminas de Novacel están diseñadas para ser reciclables.
Nuestro objetivo actual es ayudar a nuestros clientes a reciclar los restos de sus films. Ya estén almacenados en una gran bolsa o en un contenedor específico, sus residuos o los extremos sobrantes de sus rollos pueden reciclarse. Para descubrir qué empresas de reciclaje pueden hacerse cargo de sus residuos, póngase en contacto con uno los socios que mencionamos más abajo o contacte con su representante de atención al cliente
Proponemos soluciones en varios países.
Kohli Polymers GmbH
https://www.kohlipolymers.com
Para Alemania, Holanda, Bélgica, Reino Unido y Francia
T.D. S.r.l.
www.tdsrl.it
Para Italia
Portal del cliente
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Conéctese a nuestro nuevo portal del cliente y revise online todas las actividades de su cuenta en tan solo unos clics*: historial detallado de sus pedidos Novacel, estado de los pedidos, información sobre productos, solicitudes, facturas.
Si no conoce toda la información asociada a su pedido, utilice los filtros (fecha, producto) para afinar la búsqueda y encontrar lo que busca fácilmente.
Este servicio está disponible 24/7 y se puede acceder a él desde cualquier dispositivo con conexión a Internet (ordenador, smartphone, tablet). Para obtener más información sobre nuestro portal del cliente, contacte con su representante del servicio de atención al cliente de Novacel. Estaremos encantados de dar respuesta a sus consultas y necesidades.
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