Services
Recommandation de produit
Le marché des matériaux est vaste et varié. Qu’il s’agisse de métal, de plastique, de verre ou de stratifié, différents types de surfaces existent et chacune d'entre elles est unique. Les procédés industriels utilisés pour produire et traiter ces matériaux sont également spécifiques.
Aucun matériau n’a de secret pour nous ! Nous mettons donc notre expertise à votre disposition pour vous aider à choisir la meilleure solution pour vos matériaux et vos surfaces selon vos procédés, pour répondre à vos exigences de durabilité.
Chez Novacel, une équipe entière est dédiée à la recommandation de produits pour s’assurer que vos attentes sont satisfaites plus efficacement et ce, aux quatre coins du monde.
Notre laboratoire de recherche et développement dispose de tout l’équipement nécessaire pour une analyse détaillée de vos surfaces et pour tester le comportement de nos produits sur vos matériaux.
En outre, nos équipes sont constamment informées des dernières tendances du marché et des innovations grâce à une veille active, aux discussions avec nos clients et à nos collaborations avec des partenaires externes.
Notre unique objectif est de parvenir au meilleur résultat, en combinant réduction des déchets et productivité pour un produit fini parfait.
Votre communication
Améliorez la visibilité de votre marque en demandant une impression sur nos films et donc sur vos produits.
Nous avons la possibilité d’imprimer votre logo et le nom de votre marque, des conseils techniques ou encore votre slogan directement dans nos usines.
Avec notre technologie d’impression innovante, ce service est un excellent canal de communication qui peut grandement améliorer votre visibilité.
Personnalisation des produits
Avec nos centres de service présents dans le monde entier, nous sommes capables d’apporter nos solutions partout.
Nos centres de service disposent de capacités de stockage importantes, pour répondre rapidement à tout type de demande. Les machines de coupe et d’enroulement nous permettent de transformer nos bobines à la taille et la longueur souhaitées.
En plus de la haute performance de notre équipement technique, des experts dédiés sont disponibles à travers le monde pour vous aider sur place ou à distance. Grâce à leurs connaissances, ils répondent à vos demandes et vous proposent les solutions les plus adaptées.
Le bon conditionnement
Novacel est toujours attentif à ce que vous receviez vos produits dans l’état même où ils ont quitté notre site.
Par conséquent, Novacel prend grand soin de l’emballage de ses produits.
Afin de répondre parfaitement à toutes les demandes, nous gérons tous les modes de livraison : qu’elle soit routière, maritime, aérienne ou spéciale, en utilisant des emballages répondant à toutes les normes de sécurité.
Les employés s’occupant des livraisons de Novacel sont passés maîtres dans l’emballage des produits à l'unité ou d'autres types, ainsi que dans les différentes techniques de stockage comme l’empilage.
Et ceci, en plus de l’identification du produit, de l’étiquetage ainsi de la législation du pays de destination.
Si vous avez une demande spécifique, n’hésitez pas nous contacter, nous l’examinerons ensemble.
Support technique
L’application de films, rubans adhésifs ou papiers nécessite de l’expertise et du savoir-faire. Pour vous aider à améliorer la qualité de vos produits, chez Novacel, une équipe dédiée vous accompagnera !
Nous vous garantissons un support technique en permanence. Notre équipe d’experts est à votre disposition pour vous aider, depuis les premières recherches d'une solution jusqu’à sa mise en œuvre, en passant par les ajustements à vos contraintes d’application.
Leurs compétences vous permettront même d’obtenir une approbation officielle de vos procédés industriels ainsi que ceux de vos clients.
Afin de vous aider à mieux utiliser et comprendre nos solutions, nous organisons régulièrement des webinaires et nous avons créé une série de tutoriels que nous vous invitons à découvrir.
Si vous avez besoin de recommandations pour une machine de laminage, n’hésitez pas à contacter notre société sœur, Walco. Elle sera à même de vous aider afin d'obtenir la meilleure qualité d’application des films de process et de protection avec ses laminateurs de pointe.
Support en recyclage
En tant qu’entreprise engagée, nous travaillons non seulement sur le produit mais également sur son cycle de vie complet. Plus de 95 % des films Novacel sont conçus pour être recyclés.
Notre objectif est d’aider nos clients à recycler leurs chutes de film. Stockés dans des big bag ou dans une benne dédiée, vos déchets ou fins de bobines peuvent être recyclés. Pour savoir quelles entreprises de recyclage peuvent les traiter, veuillez contacter l’un de nos partenaires ci-dessous ou contactez votre représentant du service client.
Nous collaborons avec des prestataires de recyclage dans plusieurs pays.
Kohli Polymers GmbH
https://www.kohlipolymers.com
Pour l’Allemagne, les Pays-Bas, la Belgique, le Royaume-Uni et la France
T.D. S.r.l.
www.tdsrl.it
Pour l’Italie
Portail client
Vous avez besoin d’informations en dehors des heures d'ouverture ?
Rendez-vous sur notre nouveau portail client et accédez à toutes les activités de votre compte en ligne en quelques clics* : l’historique détaillé de vos commandes Novacel, leur statut, les informations sur les produits, les demandes, les factures.
Si vous ne connaissez pas toutes les informations associées à votre commande, utilisez les filtres (date, produit) pour affiner votre recherche et trouver facilement ce qu’il vous faut.
Ce service est accessible 24 h/24, 7 j/7 sur tous les appareils disposant d’une connexion internet (PC, smartphone, tablette). Pour plus d’informations sur notre portail client, contactez votre représentant Novacel. Nous serons heureux de répondre à vos demandes et à vos besoins.
Connectez-vous ou créez votre compte dès maintenant
*uniquement pour les clients Novacel.